Правила поведінки у колективі

Правила поведінки в колективі є однією з найважливіших складових у будь-якій установі. Людина, яка хоче домогтися порозуміння з колегами і просунутися кар`єрними сходами, повинна дотримуватися таких правил неухильно. Багато компаній вже прописують вимоги до поведінки та зовнішнього вигляду своїх підлеглих. Тому при влаштуванні на роботу варто заздалегідь про них дізнатися.

Що це таке?

Етикет у Росії став жорсткіше регулюватися і повсюдно впроваджуватися ще за Петра I. На початку 18 століття нашій країні стали переймати правила поведінки із заходу. Довгий час був пошук компромісу та впровадження відповідних для менталітету наших співгромадян правил. Згодом етикет став поділятися на світський, військовий, релігійний та службовий.

Службовий етикет – це правила поведінки у колективі, які виражаються у виконанні певних вимог професійного спілкування у конкретній організації. Це найчастіше зустрічає визначення чи поняття ділового етикету.

Види

Існує кілька видів ділового етикету.

• Правила поведінки з клієнтами необхідно ретельно дотримуватися. Не варто уважно розглядати свого співрозмовника або невідривно дивитися йому в очі – це може збентежити людину. Не можна розмовляти телефоном під час переговорів або важливої ​​зустрічі. Взуття та загальний зовнішній вигляд повинні бути охайними та розташовувати до себе.
• У вік інформаційних технологій важливо дотримуватися правил електронного спілкування. Це може бути спілкування електронною поштою, використання різних електронних сервісів або спілкування за різними програмами на телефоні. Важливо заповнювати всі графи в електронному листі. Особливо важливо правильно заповнити поле із заголовком «Тема». Свої листи необхідно завжди підписувати. Звертатися до людей треба ввічливо і не забувати про слова вітання. При написанні електронного листа допускається використання смайлів.

При написанні електронного листа допускається використання смайлів.

Що включає в себе?

Правила поведінки в колективі для всіх мають бути однаковими. Кожен співробітник повинен поважати свого начальника та не ставитися до нього вороже. Співробітник повинен сприяти позитивній атмосфері у колективі. У процесі взаємин між колегами можуть виникати спірні ситуації – варто уникати їх або намагатися згладжувати гострі кути.

У будь-якому колективі існують свої правила. Вони можуть бути зафіксовані в корпоративному кодексі, а можуть мати негласний характер. У деяких установах заборонено брати документи додому або користуватися переносними пристроями, що запам`ятовують. До негласних правил може належати обов`язкове відвідування корпоративних заходів та символічні подарунки колегам на свята. Важливо стежити за своєю промовою та не обговорювати інших. Варто уважно вибирати теми для розмов і не говорити надто багато про себе – це вже естетична сторона у вихованні та поведінці кожної конкретної людини.

Правила взаємовідносин керівника та підлеглого гострого регламентовані. З керівником та всіма вищими за посадою особами не можна спілкуватися зайве фамільярно або переходити на «ти».

У новому колективі потрібно дізнатися про основні правила поведінки - можуть існувати особливості відносин між співробітниками та керівником. У відношенні з колегами потрібно дотримуватися такту. Важливо знати про наявність дрес-коду в компанії. У разі якщо необхідності залишити робоче місце, варто з`ясувати, яким чином це оформляється: чи достатньо усно переговорити з керівником чи необхідно писати письмову заяву.

Офісний одяг відіграє важливу роль у діловому етикеті. При виборі одягу для роботи потрібно дотримуватися кількох правил:

• не варто одягати речі із саморобного трикотажу;
• жінкам обов`язково одягати колготки чи панчохи навіть у спекотні літні дні;
• дівчатам потрібно стежити за довжиною спідниць та кольором одягу;
• сукні в офісі допустимо носити тільки найсуворіших фасонів.

Необхідна наявність змінного взуття в офісі. Руки повинні бути завжди прикриті. Міняти одяг потрібно щодня. Якщо чоловік чи жінка носять костюм, то важлива щоденна зміна сорочки.

Жінкам варто уникати великої кількості прикрас. Перевагу варто віддавати одній речі, але з дорогоцінних металів. Не можна носити прикраси поверх трикотажних та вовняних речей. Релігійну символіку неприпустимо носити напоказ. І один із найголовніших моментів – парфум. Бажана його повна відсутність у денний час, особливо якщо в кабінеті знаходиться кілька людей: запах туалетної води може бути неприємний оточуючим, а в деяких навіть викликати напади алергічної реакції.

Жорстке дотримання дрес-коду здійснюється в основному у великих компаніях. У деяких установах заборона існує лише на джинси. Є установи, де дрес-коду немає як такого. Але це не означає, що не слід дотримуватися елементарних правил у підборі свого одягу.

Функції співробітника чітко прописані у посадовій інструкції кожного конкретного співробітника. У ньому вказуються режим роботи, права та обов`язки персоналу. Організація праці на робочому місці має важливе значення.

Важливі аспекти

Заходячи до кабінету, треба вітатись першим. Це стосується спілкування з вищими за посадою людьми. Кожен співробітник повинен знати основи планування робочого часу та вміти розподіляти свій робочий час та завдання грамотно. Важливо дотримуватися правил дрес-коду. Робоче місце є уособленням самого співробітника підприємства, яке розкаже все про свого господаря, тому його потрібно завжди тримати в чистоті і порядку.

Важливо дотримуватися всіх вимог до документів: правильно заповнювати офіційний бланк організації, дотримуватися корпоративного шрифту та інтервалів. Структурована та грамотна мова співробітника – це основа його подальшого кар`єрного зростання. При вмінні красиво говорити надалі буде нескладно перенести свої думки на папір у формі ділових листів.

Важливо вміти приймати чужу думку. Робоча інформація не повинна обговорюватись за межами офісу. Цьому може сприяти спеціальне розпорядження керівництва про нерозголошення інформації.

На робочому місці потрібно працювати, а не вдаватися до ледарства. Людина, яка добре працює і приносить дохід своїй установі, дуже швидко росте кар`єрними сходами.

Великим успіхом є в людини здатність чути інших людей. У бізнесі – це дуже важлива якість. Якщо коротко, то таке вміння допомагає зробити вигідну пропозицію у потрібний момент та значно заощадити гроші.

При роботі з делегацією партнерів з іншої країни варто згадати етикет даної національності. Важливо навчитися мистецтву переговорів. Спочатку потрібно привернути увагу співрозмовника, а потім довести його до конкретного результату.

Зауваження підлеглому варто робити наодинці. А ось публічні зауваження варто залишити на той момент, якщо з першого разу працівник не зрозумів. Підлеглий зобов`язаний виконувати накази безпосереднього керівника, але має право на висловлювання своєї точки зору.

Особисті стосунки співробітників, романи та ненависть дуже заважають робочому процесу – необхідно намагатися підтримувати гармонійну атмосферу у колективі. Важливо приділяти велику увагу своїм жестам та словам. Варто відзначити, що рукостискання є єдиним допустимим тактильним контактом.

Важливо вчитися контролювати свої жести та міміку, адже вони скажуть про вас більше, ніж будь-які слова.

Пам`ятка на кожен день

Є кілька правил, яких необхідно неухильно дотримуватися, щоб досягти успіху на роботі. Розглянемо основні їх:

• важливо приходити працювати заздалегідь;
• слід дотримуватися правил дрес-коду;
• не можна довго розмовляти стільниковим телефоном;
• мобільні гаджети з початку робочого дня варто перекладати беззвучний режим;
• не варто ділитися із колегами проблемами в особистому житті;
• не варто просити у позику у колег – ніколи;
• не варто обідати на робочому місці (у разі наявності їдальні або спеціальної кімнати їжу найкраще здійснити там).

У наступному відео дивіться основні правила етики у робочому колективі.