Правила етикету: норми поведінки

Люди дотримувалися правил етикету задовго до появи комп`ютерів. Норми поведінки допомагають адекватно уявити свою персону та думку, вести бесіду у формі ввічливого діалогу, поважати чуже розуміння теми та підтримувати здоровий «мікроклімат» у спілкуванні.

Дехто думає, що з приходом комп`ютерних технологій та мережного спілкування, можна забути про норми етичної поведінки тільки тому, що по той бік екрану сидять незнайомі люди, з якими не доведеться зустрітися. Ця позиція є неприйнятною, тому що етикет не ускладнює життя, а полегшує. Тому в мережі склалися певні правила, яким ввічливі люди повинні слідувати.

Спілкування має відбуватися без емоцій

Не можна піддаватися щохвилинним емоціям. Спілкуючись із незнайомою людиною, слід пам`ятати, що вона реальна, але не бачить і не чує опонента, а лише читає текст. Краще писати зрозумілі висловлювання без провокацій і ненависті, інакше можна спровокувати гнів у відповідь і надовго зіпсувати собі настрій.

Слід пам`ятати, що кожне слово фіксується і нікуди не зникає, воно може суттєво нашкодити як іншій людині, так і вам.

Будь-яку тему краще обговорити ввічливо, спробувати зрозуміти співрозмовника та спокійно донести свою позицію.

Стандарти поведінки в мережі та реальному житті

У реальному світі абсолютна свобода поведінки не допускається, люди бояться засудження оточуючих або покарання за провини. В інтернеті мережі виловити порушника непросто. Але це не звільняє його від моральної відповідальності. Потрібно пам`ятати, що по той бік екрану знаходиться жива людина, і спілкуватися з нею необхідно так само, як із людьми в реальному суспільстві. Якщо є проблеми з етикетом, слід подумати, як би ви надійшли у звичайному житті, дивлячись співрозмовнику у вічі.

Поведінкові норми у тематичних групах

Використовуючи інтернет для групового спілкування, слід пам`ятати, в якій групі ви знаходитесь. У конференції з тематикою телепрограм цілком нормально використовувати чутки та плітки, а вторгнутися з ними у наукове середовище недозволено. Опинившись у новій тематичній групі, слід озирнутися, вникнути у те, що відбувається, і лише потім вступати в дискусію.

Безцінний час

Спілкуючись у кіберпросторі, необхідно розуміти цінність часу кожного з нас. Не варто надсилати бездумних повідомлень на електронну пошту чи конференцію. Процес відправки займає час, пропускний ресурс каналу обмежений.

Слід подумати, чи це повідомлення потрібно, якщо є можливість утриматися, краще так і вчинити.

Оцінка особи

У мережі можна спілкуватися, не представляючись. Ніхто не знає, як виглядає співрозмовник, оцінка особистості відбувається за викладеними текстами. Слід писати грамотно, не пустословити, повідомлення повинні бути важливими та вагомими, факти – лише перевіреними.

Допомога людям

В інтернеті знайдуться відповіді на багато запитань. Якщо хтось поставив питання, відповідь на яке вам відомий, обов`язково потрібно допомогти людині. Допомога – справа благородна. Задаючи питання, можна обмінюватися репліками електронною поштою, потім зібрати їх, підсумовувати та надіслати спільним повідомленням у конференцію. Інформація стане корисною для інших користувачів.

Приватне листування

Неетично вторгатися в приватне листування, читати чи писати репліки за інших. У жодному разі не можна переадресовувати чуже листування іншим людям.

Вміння прощати

Мережа переповнена повідомленнями як грамотних, так і малоосвічених людей різної вікової категорії та різним відчуттям світу. Слід бути терпимими та прощати людям дурні питання, довгі відповіді і навіть повна відсутність логіки у судженнях. Відповідати потрібно лише з метою допомогти, а не засудити.

Делікатний гумор

Погано знаючи співрозмовника, слід обережно вводити у повідомлення гумор чи іронію. При відносинах краще делікатно торкнутися популярні теми, щоб з`ясувати коло інтересів опонента.

Флуд або привернення уваги

Флуд – безглузді повідомлення, наприклад: «Клас! », «Жерсть! ». Деяким людям вони потрібні, щоб привернути до себе увагу. Це тільки здається безневинним, а насправді флудери своїм потоком неетичних висловлювань здатні порушити конференцію.

Флейми (flames). Провокація конфлікту

Емоційні репліки, незважаючи на думки інших учасників спілкування, називаються флейми. Вони розбурхують співрозмовника, можуть внести пожвавлення у розмову, але якщо переходять певну грань, виникає конфлікт. Починаються нерозуміння та взаємні образи.

Як правило, в подібній обстановці спілкування беруть участь кілька співрозмовників, але вони руйнують мирний процес конференції.

Флейм схожий на флуд, тільки він є більш агресивним.

Оффтоп. Присутність теми

Термін означає – виходження за межі теми. Якщо у конференції є певна тематика, не варто суперечити їй безпредметними повідомленнями. Така поведінка порушує етичні норми і може бути зупинена модераторами.

Тролінг. Провокаційні повідомлення

Люди, які цим займаються, навряд чи думають про етикет. Цинічні, грубі, провокаційні повідомлення вкидаються для того, щоб посварити учасників бесіди та зруйнувати спілкування. Дратуючи суспільство, тролі отримують насолоду від своєї значимості. Не варто їм потурати і вступати в таку дискусію.

Смайли. Як користуватися

Веселі зображення для текстових повідомлень несуть емоційний відтінок. Часто сайти надають свої зразки, але користуватися ними потрібно в міру. Перевантаженість повідомлень смайлами може відвернути увагу від змісту розмови.

Грамотність

Слід перечитувати свої повідомлення, перш ніж їх надіслати. Легко читається лист без помилок. В інтернеті достатньо програм, які можуть у цьому допомогти. Грамотний текст – ознака поваги до співрозмовника.

Дві теми поведінки у соціальній мережі можна розглянути докладніше, вони стосуються електронної пошти та конференцій.

Не так просто скласти грамотний лист, щоб співрозмовник мав бажання на нього відповісти. Існують основні поняття норм поведінки при спілкуванні електронною поштою:

Під час синхронної конференції слід дотримуватись певних правил етикету:

Етичні норми поведінки в інформаційній мережі необхідні для культурного та безпечного спілкування.

Вихована людина не спровокує скандал, вестиме розмову в тактовному та доброзичливому тоні. Мережева етика нескладна, оскільки вона нічим не відрізняється від культури поведінки у повсякденному житті.

Докладніше про правила мережевого етикету дивіться у наступному відео.